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智能锁售后常见问题及解决方案

更新时间:2021-01-21 10:25

智能门锁可以方便我们的生活。我们不需要带钥匙,我们可以通过指纹、密码和应用程序打开门。虽然使用方便,但在某些性能方面仍有改进的空间。
最近,一些网民在微博上抱怨,当室外温度低于零下25度时,智能门锁会出现故障。
所以,问题来了,难道所有的智能门锁都无法承受零下25度的考验吗?
笔者在电子商务平台上搜索智能门锁,发现许多品牌的智能门锁广告页面显示最低温度为-25度,最高温度为50度。
在咨询客服后了解到,大多数智能门锁客服都不建议将智能门锁直接安装在大门外,也有客服表示,在漠河、黑龙江等极冷地区的用户不建议安装智能门锁,怕产品在-30度到-40度环境中,影响产品正常工作。
这么看,其实部分智能门锁的使用环境还是受限的,大家在选购智能门锁时,别忘了咨询它的抗冷度数和耐热度数。
在日常生活中,智能门锁一般会出现哪些小问题,碰到门打不开的情况怎么办?
为了帮助大家解决实际问题,接下来,笔者和大家来聊聊智能门锁常见故障,智能门锁打不开怎么办,感兴趣的朋友们不妨参考。
                                                   
1、没电或密码错误多次
有时候我们不记得智能门锁的密码自己碰运气按数字密码,但密码错了3次或5次就会自动锁定。
即使在5分钟内输入正确的密码,也不能打开门。因为门锁进入了防盗状态,用户等待5分钟或3分钟后,输入正确的密码就可以打开门。
当然,如果你不能按指纹或密码打开门,另一种情况是门锁在一点电和断电之间徘徊,这时很容易打不开门,因为下一秒可能会断电。
您需要确认电池状况,如果是因为电池电压不足,无法正常打开,可以使用充电宝通过USB接口进行临时充电,直到灯亮后,立即更换新电池。
2、指纹识别或电机损坏
如果不能用指纹打开,但可以用密码打开门,指纹识别问题,或者指纹因工作、天气等原因指纹变浅或磨平而无法识别,或者指纹头破损,无法识别。
无论是指纹还是密码解锁,验证合格后马达无声,下压手柄无法打开的情况下,马达破损的可能性很高。此时,用户必须联系售后服务。因为马达破损了,普通人无法修理。
3.我想更改密码或删除指纹,但是不能操作。
如果发生以上情况,在操作前确认自己的指纹是否由用户管理,如果一般不能操作。如果想把自己变成管理用户指纹的话,按照说明书的顺序正确地操作修正。
4、验证成功但打不开门
智能门锁有两个重要组成部分:一个是指纹模块,另一个是电子离合器。如果验证成功,但门不能打开,在验证成功时可以仔细听到锁内是否有电机旋转的声音。
如果有的话,一般是因为把手的方杆脱落了。否则,可能是电路板烧坏了电机的电路。这时,自己一般不能用手解决,或者给售后服务打电话马上处理。
以上分享希望可以帮助大家。